“当一名白衣天使，用无私的奉献为患者架起生命的桥梁.......”成为我们对护理事业不懈追求的航标。作为白衣天使必须要有无私奉献的工作精神，必须要有一丝不苟的工作作风，必须要有技艺精湛的工作素质，必须要有严肃认真的工作态度，必须要对患者大公无私的关爱。幸运的是我们的护士长余彩霞就是这样一名天使。她在工作中热情对待每一位患者，关心每一位患者，耐心地听取患者的意见，对我们更是“高标准，严要求”，细致地做好每一项工作，为病人早日康复尽自己最大的努力，在平凡的岗位书写不平凡的人生。     

    随着优质护理服务的不断深入开展，她要求我们每个人认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，以病人为，夯实基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，把制度从墙上请下来，变被动服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理、需求，构建良好护患关系。贴近病人，贴近临床，贴近社会，从内心真正认识到优质护理服务的重要意义并践行。常常告诫我们，护士必须“把微笑挂在脸上，把辛酸埋在心底，把燕尾顶在发梢，把圣洁挂在胸襟”。每天晨晚间护理，她带领我们一起，对重症患者提出护理重点，对术后患者强调注意事项，协助不能自理的患者完成一些日常生活护理和基础护理。自她步入护理工作岗位30年以来，无论是当初的一名普通护士，还是现在作为科室负责人，寒来暑往，每天穿梭在病房中，默默为患者奉献着青春和力量。她总对我们说，作为一名护理人，首先要了解患者的需求，体谅患者的痛苦，要有过硬的本领，然后才能为患者提供优质服务。虽然我们会有些苦、累！但是当看到每一位患者痊愈回家，特别是病危的患者，从死亡线上救回来的时候，都会感到特别满足和成就，倍感欣慰。

   记得那是一位70多岁的老年男性患者，血吸虫肝硬化伴门脉高压消化道大出血，急诊手术后生活不能自理。而且是个脾气暴躁，独处多年、很难和别人交流的一个人。由于患者自身这种性格的缺陷，造成了很多护理上的难度，甚至要求他的所有事情必须由护士长亲自出马！当时我们很为难，正向病人解释。当她得知情况后，没有拒绝患者近乎不合理的要求，而是欣然接受，耐心开导，悉心照顾。每天给他打针、输液、换药、整理床单元、帮助他翻身拍背、协助下床活动。雪上加霜的是患者又被诊断为糖尿病！她不厌其烦地现身说法，给他讲解糖尿病饮食、注意事项、锻炼的重要性、如何预防并发症等等。患者的病情日渐好转，渐渐地我们看到患者露出了笑容——极其珍贵会心的笑。这对于我们来说是汗水后的甜果，是心灵莫大的安慰，是工作道路上极大的动力。通过20余天的精心治疗护理，痊愈出院的前一天，患者闪着泪光不断地说：“真不知道说些什么，总之一句话，非常感谢你们这么多天对我无微不至的关心、爱护和包容，尤其是护士长，我被你们的行为深深地感动了！你们辛苦了！”

    护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的！我们可敬的护士长是千万个护理姐妹中平凡的一个，在护理工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中体现人生的价值。工作中的她总是带着微笑，耐心的解答患者和家属的疑问，帮助患者解决困难。她的言传身教让我们对护理职业有了更深刻的理解，对工作的热情注入了新的活力。坚信在她的影响和带领下，普外胸外科的每一位护理姐妹，都会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位患者的服务需求！成为患者心目中真正的白衣天使。